CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Elands24h.vn thực hiện việc thu thập thông tin của khách hàng thông qua website nhằm mục đích giữ cho thông tin được đăng tải lên Elands24h.vn được hữu ích và chính xác
Phạm vi thu thập thông tin ở mục đăng ký tài khoản bao gồm các thông tin:
– Họ và Tên của cá nhân
– Địa chỉ Email
– Số điện thoại
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Phạm vi sử dụng thông tin bao gồm: Gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, gửi thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng.
Nếu không có sự đồng ý của người đăng Elands24h.vn sẽ không cung cấp dữ liệu cho bên thứ ba để họ dùng vào mục đích quảng cáo hay mục đích thương mại khác.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Các thông tin cá nhân của người bán được lưu trữ trong một thời gian cần thiết, nhằm phục vụ cho các yêu cầu được đưa ra.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin
Chỉ ban quản trị Elands24h.vn mới được quyền tiếp cận thông tin của người tiêu dùng. Hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền được phép tiếp cận khi được yêu cầu theo quy định của pháp luật.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Người tiêu dùng có nhu cầu hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình có thể đến trực tiếp tại địa chỉ:
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ E-Coffee Việt Nam – VP Bất động sản Elands
– Trụ sở chính: Lô 40 tái định cư Sao Sáng, tổ 16, Phường Thành Tô, Quận Hải An, Thành Phố Hải Phòng.
– Văn Phòng Bất động sản Elands: Số 32 Ngô Gia Tự, Phường Cát bi, Quận Hải An, Thành Phố Hải Phòng.
Hoặc liên hệ qua Hotline: 0972.339.888 hoặc Email: info@elands24h.vn để được giải đáp.
6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên website của đơn vị thu thập thông tin. Các thành viên có một tài khoản bao gồm user và password để truy cập Elands24h.vn Sau khi đăng nhập, thành viên có quyền sử dụng mọi dịch vụ/tiện ích được cung cấp trên website theo đúng chức năng, quyền hạn được phân cấp. Thành viên có thể tự chỉnh sửa thông tin cá nhân trong tài khoản của mình.
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
a. Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật các thông tin cá nhân của khách hàng, sẽ nỗ lực hết sức và sử dụng các biện pháp thích hợp để các thông tin mà khách hàng cung cấp cho chúng tôi trong quá trình sử dụng website Elands24h.vn được bảo mật.
b. Elands24h.vn cam kết bảo đảm bí mật thông tin khách hàng, chỉ sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng, không tiết lộ cho bên thứ ba, chỉ cung cấp cho cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu.
c. Elands24h.vn xây dựng và công bố công khai trên website chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Cho phép thành viên tự chỉnh sửa thông tin cá nhân. Hỗ trợ người dùng trực tiếp khi có yêu cầu.
d. Quý khách không nên trao đổi những thông tin mật khẩu của mình cho 1 bên thứ 3 nào khác để tránh rò rỉ thông tin.
e. Cam kết tiếp nhận, xử lý thông tin khách hàng phản ánh liên quan đến việc sử dụng thông tin thu thập được trái với mục đích đã nêu.
f. Trường hợp chứng minh Elands24h.vn sử dụng thông tin khách hàng trái với mục tiêu ban đầu chúng tôi sẽ tiến hành giải quyết trong các trường hợp như sau:
+ Trường hợp do lỗi hoàn toàn của Elands24h.vn, chúng tôi sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm và bồi thường thiệt hại (nếu có).
+ Trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Elands24h.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
+ Trường hợp cá nhân, tổ chức khi đăng ký trên website Elands24h.vn cung cấp thông tin không chính xác. Elands24h.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình hoặc yêu cầu website TMĐT Elands24h.vn việc này. Thông tin vui lòng gửi về:
Quý khách có thể gởi về địa chỉ chúng tôi sẽ xử lý cho quý khách.
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ E-Coffee Việt Nam – VP Bất động sản Elands
– Trụ sở chính: Lô 40 tái định cư Sao Sáng, tổ 16, Phường Thành Tô, Quận Hải An, Thành Phố Hải Phòng.
– Văn Phòng Bất động sản Elands: Số 32 Ngô Gia Tự, Phường Cát bi, Quận Hải An, Thành Phố Hải Phòng.
Hoặc liên hệ qua Hotline: 0972.339.888 hoặc Email: info@elands24h.vn để được giải đáp.
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo
Trong trường hợp có phản ánh hoặc khiếu nại của khách hàng về việc sử dụng thông tin trái với mục đích và phạm vi đã nêu, Elands24h.vn sẽ tiến hành giải quyết theo các bước sau:
Bước 1: Khách hàng gửi thông tin phản hồi về việc thông tin cá nhân bị sử dụng trái với mục đích đã nêu về Hotline: 0972.339.888 hoặc Email: info@elands24h.vn
Bước 2: Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Elands24h.vn tiếp nhận và giải quyết với các bên có liên quan.
Bước 3: Trong trường hợp vượt ra khỏi tầm kiểm soát của Elands24h.vn, chúng tôi sẽ đưa ra các cơ quan có thẩm quyền để yêu cầu giải quyết.
Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ khách hàng về “Chính sách bảo mật” này. Nếu khách hàng có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ Email: info@elands24h.vn
